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保险资讯 - 保险业务新渠道频增 代理人须转型

  随着互联网保险的发展,国内超过300万保险代理人将面临被淘汰的窘境。事实上,国内保代队伍萎缩的现象早已出现。保监会发布报告称,2012年全国财险公司通过营销员实现保费收入同比下降3.9个百分点,原因之一就是电销、网销等新兴渠道业务量的不断增加,导致财险营销员的业务量持续收缩。

  同时,保代队伍增长减缓趋势明显。2009年、2010年保险营销员每年同比增长30多万人,但到了2011年,保险营销员仅同比增长5.9万人,之后的2012年和2013年,保险代理增员更加困难,有些公司甚至出现了负增长。

  近日,平安董事长马明哲在公司内部发了一封面向全体寿险员工的信表示,互联网并非万能,目前来看,它更适合销售容易标准化的产品,互联网归根结底是一种新的思维、媒介和工具,它不改变事物的本质,无法取代人与人之间的沟通和交流。互联网上销售的商品,普遍具有“简单、小额、标准化、大众化”等特征……互联网在很长时期内难以取代大部分保险产品,尤其是寿险的人际营销。

  可见,对网销模式带来的外部冲击应辩证看待。相对于财险而言,互联网销售对寿险的冲击并不大,客户如果想更详细地了解保险产品,还是需要和专业的保险代理人进一步沟通。

  尽管马明哲表示寿险营销不会被互联网销售取代,但他依然对旗下的寿险员工提出了下一步的转型需求。他表示,平安正在逐步向综合金融客户经营转型,这是一项非常复杂艰巨的系统性工程,最终要实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的业务模式。

  “保险代理人待遇一直没有改善,没有基本工资和社保,很多人做了一段时间就放弃了。近年来,行业发展不规范,误导销售、虚假代理等现象频繁曝光,导致行业声誉变差,这些问题都制约了保代队伍的发展。”业内人士表示,“现在银保渠道发展受限、网销不太适合寿险产品,未来寿险的主要销售渠道还是靠代理人,这也要求代理人队伍需要进一步规范化和专业化。”

  据悉,针对近年来保代增员难的情况,保监会联合保险公司已在寻求解决之道。比如,将保代的委托代理制转变为员工制,给予一定的社会保障。

  业内人士指出,未来保险代理人必须走为高端客户提供营销服务的路线,发挥专业性和人性化服务的优势,以此区别互联网保险不能提供的服务;只有突破现有底层保代的生存压力,才能避免被淘汰的结局。