创新发展，不断满足客户多元的保险服务需求是摆在保险公司面前的课题。作为业内的创新领军者——泰康人寿率先推出“易贷款、易理赔”服务。“易贷款”——将微信服务与保单贷款相结合，在寿险业首创“泰康微贷”服务。

　　易贷款:“泰康微贷”来袭

　　时值岁末年初，“钱荒”局面再现，如何融资解决资金紧张问题呢？人们往往忽视的一笔长期储备资金——保险。通过保单贷款不仅可以缓解资金紧张问题，而且贷款期间可持续享受保险保障。

　　泰康人寿创新推出的“泰康微贷”服务便能满足客户保障与贷款的双重需求。客户通过微信办贷款，无需上门，无需提交纸质申请，办理流程非常简单。持有泰康保单的客户点开微信只需三步：1、关注“泰康人寿”微信；2、发送“贷款”，根据客服人员提示填写保单号和贷款金额；3、手持身份证并拍照上传，即可完成保单贷款申请，缓解了客户燃眉之急。

　　易理赔：方便快捷的全流程线上理赔

　　此次泰康人寿推出的“易理赔”目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事，路途远、费时间，“易理赔”则实现了用手机和电脑就能玩转理赔，客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登录泰康在线，拍照上传理赔资料，不用跑柜面，只要轻松e点，理赔即到家。

　　使用“泰康人寿”微信理赔只需二步：填一填理赔申请、拍一拍理赔资料，便完成了理赔办理，大大缩减了办理理赔的时间和精力。对于理赔的进度，客户通过手机和电脑随时追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息，真正做到流程至简。

　　目前，泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔，该服务将陆续扩展至所有险种。去年12月12日，四川分公司首个通过“易理赔”服务的理赔申请成功结案。

　　为你而变泰康人寿创新不断

　　自2000年4月入驻成都，泰康人寿四川分公司一直着力于用专业的全方位保险服务满足客户的多元需求，在追求“做四川市场上服务最好的寿险公司”的道路上泰康人寿从未停歇！

　　泰康人寿四川分公司总经理张威表示，截至2013年底，泰康人寿四川分公司已为全省300万客户提供了超过千亿元的风险保额，为客户提供的理赔金赔付总额超过3亿元，其中单笔个险最大理赔金额214万元，“泰康人寿四川分公司是泰康人寿在西南地区设立的第一家分公司。面对客户日益提高的保险服务需求，作为一家创新型保险公司的四川泰康将在现有3G理赔服务的基础上，不断完善系统、改进流程，升级服务，率先在行业内推出‘易贷款、易理赔’服务，通过后台数据支持系统和微信技术，将保单现金价值贷款、出险理赔过程在客户指尖实现，免除客户来回往返奔波的辛苦和时间成本，为客户权益实现提供保障，真正实现‘掌中申请，权益零等待’即时办理的伟大变革。”张威总经理指出，伴随着“易贷款、易理赔”在四川的全面启动，四川泰康的保险服务质量和服务效率将通过该系统的全面推进得到进一步提升，在四川地区开启划时代的保险服务变革，有效地改善公众对保险“理赔难”的认识，对于提升行业形象将产生良好的积极作用。