
保险知识 - 退货险价格上涨 导致淘宝网退货现象频增
近日,支付宝发布了2012全民年度对账单。这一年,福建地区的支付宝网上支出金额约占到全国的3.96%,排名全国第七,同比上年增长了66.7%。随着对账单的发布,不少网友在网络上“晒”起自己的年度支付宝账单,其中最抓人眼球的“支付帝”来自福州。据福建当地媒体报道,该网友的年支出达到了468万元,光在天猫、淘宝网购物就花去了438万,日均花费超过1.2万元。他的年支出在福州市排名超过99.99%的人。单月最大笔支出在去年12月,为44.97万元。试问下淘宝帝,淘宝过程,遭遇过网购
所谓退货运费保险,是指保险公司对于由于网购退货所导致的运费进行赔付,也就是说网购时同时投保了该险种,一旦不满意要退货,可以在保额内有保险公司承担退货运费。目前淘宝上的退货
不过,从去年9月份开始,就陆续有网友反映退货运费保险开始涨价了。“同样投保0.5元,从可以保10元,到后来只能保7-8元,然后0.5元的也很少见,保7-8元需要支付1元以上的保费。”网友“畦乐”告诉记者。而到去年底,保费突然又涨了,而这次的幅度更大。“同样保8元的,现在便宜的要2元多,是当年0.5元时的四五倍了。”
新保费按理赔次数确定
据了解,此次保费的大幅提高,主要是由于华泰保险修改了退货运费险的保费计算标准。从以往根据保额来收取一定比例的保费,调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率,来收取相应的投保费用。
从被媒体公开的出险标准表来看,在理赔金额为5-10元的档次,如果买家的出险率低于5%,保费仍为0.5元/笔;如果出险率高于5%但低于6%,保费则上涨至0.6元/笔,依此类推。同时,理赔金额高的话,保费也会越来越高。最高的标准是,如果理赔金额在19-25元,出险率达到29%-30%时,则保费为11.5元/笔。此外,如果买家超过承保标准,例如出险率过高,即超过30%则将被暂停使用运费险服务。
对于保险公司的此番调整,不少网友都表示不满,认为直接推高了网购的成本。但保险公司方面也表示,目前退货率居高不下,按照这一标准来设定是从市场定价的角度出发。而也有淘宝店主坦言,退货运费险推出之后,的确令不少消费者在网购时更加容易成交下单,但也导致很多店铺的退货率有所提高。
■退货运费险投保提示
在购买产品时,可同时选择是否购买退货运费保险,选定后保费将与货款合并支付。
如果买家需要退货,首先点击网站的申请退款,卖家同意买家退款后,由买家填写正确的物流公司、物流单号等内容,并将购买的货物通过物流退还给卖家。在卖家收到货物确认退款后,系统自动发起理赔申请,保险公司在72小时内审批处理后,赔付款直接进入买家支付宝[微博]账户。
■投保提示
虽然淘宝上有退货运费险,但并非购买所有的商品都可以投保该产品:
1.卖家店铺商品如果不支持“7天无理由退货”,买家无法购买运费险。
2.买家购买的是套餐产品,套餐产品暂不支持退货运费险,如搭配套餐商品无法购买退货运费险。
3.保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务,部分买家不能购买退货运费险。
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