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保险访谈 - 成长需要由内而外

一个女人最美丽的羽毛不是华丽的衣裳和浓艳的妆容,而是大气从容的气质和淡定洒脱的心态,这些靠什么修炼而来?靠阅历、经历、历练,靠认真负责地把自己投入生活中得到的体悟。直到有一天你发现自己不再心无定所,不再焦虑茫然,那么,你就是遇到了最好的自己,她,自信,踏实,强大,善良。栾羽告诉我们,能在生命的天平上托得住自己,就是最棒的能力。

选择·认可

2004年因为孩子需要到北京进行听力康复和训练,栾羽打算放弃上海稳定的教师工作,去北京生活。假如是别人,或许还会在人生的十字路口上徘徊,但栾羽却凭借着一个女人特有的坚毅果敢和一个母亲的爱下了决定——去北京。这一年的11月,她几乎没做什么准备就来到了偌大的北京城,现实需要她快速站稳脚跟,她早已经过了“一人吃饱,全家不饿”的年龄,她膝下有一个有听力障碍的儿子,背后站着年老的母亲。

最初,栾羽在北京一家公司做行政工作,不高的收入、狭窄的发展空间以及生存的压力都让她不得不跳槽,以改变当时的生存困境。

像很多人一样,一开始栾羽对保险行业也存在认识上的误区和一般性的偏见,但是经过了解之后,她认可了这个行业,“我觉得保险行业很好,就保险的意义来说,这是一个可以帮助别人的行业;同时,这个行业也给了我一个机会,让付出的同时能给自己一份满意的收入和个人成长的可能性。”让栾羽最终决心做保险的吸引力是,在传统行业打拼付出并不一定会有回报,但就保险行业来说,付出和回报可以实现最大程度的匹配。这个决心一下,栾羽几乎遭到了包括母亲在内所有亲朋的反对,但是她还是说服了别人,她会努力,她不怕流汗,而这些都会化成回报。而最终选择保险行业,似乎是她在现实面前的“穷则变”的一条好的出路,她说她相信生活肯定是越来越好。2005年7月,栾羽进入中美联泰大都会,成为一名普通的保险人。

栾羽反复说,选择一个行业,认可这个行业,踏踏实实去做,认真去做,成功就是早晚的问题。

进入保险行业首先需要乐观,需要坚定,这些她已经拥有,那是不是她未来的路就一帆风顺呢?

坚定·喜悦

对于刚来到北京不久,没有多少朋友的栾羽来说,做保险销售的难度可以想象,可是栾羽知道,她已经选择了,从一开始就信誓旦旦地说服别人,她相信付出,相信回报。工作压力和生存压力交织在一起,每天早晨,孩子还在睡觉的时候她就出门了,而晚上回来的时候孩子已经进入梦乡。做销售注重的业绩,举步维艰的时刻,栾羽还是铁了心要坚持,“如果半年后,还是这么累,这么辛苦,那就是选错了,该做一个转换”。在困境面前,栾羽没有立马放弃或者改变选择,而是给了自己一个期限。

做到第五个月的时候,公司有快速晋升,栾羽差一点入选。她注意到自己还达不到标准。于是,为了达到这个标准,她加倍努力。包括后来的转任,做SM,带团队都很难,一方面工作本身不顺利,另一方面收入很低,但是栾羽还是在坚持,她说:“那时候真的很难,我一直在坚持,也没有想到怎么自己就能坚持下来,也许过后也在想当时为什么那么坚持,可能觉得好像明天会更好吧,反正就是那个信念在支撑着自己。”在困境中艰难前行的时候并不知道自己在坚持,只是由现实推着往前走,向前冲,等到所有的困难都克服了才发觉:那个时候的自己会如此坚强。

对于很多人而言,“坚持就是胜利”只是一句我们喊了又喊却不一定起作用的口号,简简单单,没有什么咸度,但是一旦坚持下去的信念在一个人的内心生根,无需多想,她(他)拥有了这份坚韧,那么即便坚如磐石的困难在这份坚持面前也会不攻自破。

栾羽说自己不是一个目标感很强的人,只要给她一个目标她就会想尽办法达成。她没有太多的销售经验,也没有丰富的人脉关系,一开始管理团队自然有一种“老虎吃天,无处下口”的感觉,但是她能抓住一切机会,每招一个新人,就开始陪访,就等于谈了一个客户,她把这所有的经验累加起来,变成了自己的销售经验。

在保险工作的历练中,栾羽逐渐意识到,保险是一份需要付出爱心的事业,付出爱心与赚钱养家并不矛盾,保险人做的事是要帮助别人,在帮助客户的同时才能生存,而生存下来又能激励他们帮助更多人;但是如果把利益放在第一位,只是为了赚钱,绝对是做不下去,可能一开始会做得很好,业绩很高,但是不会长久做下去的,因为客户心里有数,他们会衡量。有了这个认识,栾羽就深刻理解了保险工作的意义,也能以更加积极的心态处理团队和工作的问题。

栾羽说,快乐和喜悦是有本质的区别,快乐是外界的事物传递给个人,受外界感染而产生,而喜悦则是由内而外的,产生于自己的内心。“无论做什么事情,最终的目的你让自己很快乐,内心很喜悦。我们说感恩别人,目的不是为了表示我多伟大,而是我在做这件事的时候内心很喜悦,感激别人的时候从内到外感谢他,他那么爱我,他对我那么好,我很喜悦,目的不是让你觉得我多好,而是我自己的内心感觉更好。我自己内心感觉更好的话,我就会把这种动机心情传递给别人。”保险是一个特殊的行业,销售人员的情绪常常随着客户而波动起伏,时而高兴,时而郁闷,但是销售人员可以情绪化,而作为一个团队的管理者则不能,栾羽虽然没有太多的销售经验,在面对团队人员负面情绪的时候也能淡定应对,除了与她平时注意积累案例有关,更重要的是她发自内心的喜悦感染了别人,她的快乐传递给了别人。

从容·淡定

栾羽说团队也没有特别Top级的人物,之所以命名为“传奇”是相信平凡淡定也可以缔造传奇。平淡之中稳扎稳打的队伍,从最初几个人到现在的三十几个人,一直都表现不俗。

现在的栾羽每天依然忙碌,要处理团队中随时出现的各种情况,就连团队成员的感情问题她也要帮助别人解决,也许她是以此来实践“你不是一个人在战斗”的口号。她说她喜欢并热爱这份工作,即便身体再累,心里也不累。

业余时间的栾羽最喜欢安安静静地看书。除了专业性的书籍以外,她看得多是心灵成长方面的书,张德芬心灵成长三部曲——《遇见未知的自己》、《遇见心想事成的自己》、《活出全新的自己》,她就读了三遍。孩子也回到正常学校,乐观开朗。从栾羽的笑容中,我知道,她对现在的生活是满意的,对工作也充满了热情,她会继续积蓄正能量向着阳光奔跑。