我们知道保监会现在公布了中国保险业发展“十二五”规划，提出要加强险资战略配合，适时的调整保险资金投资政策，2015年全国保费争取到达到3万亿，蔡总，您觉得中国保险业未来发展有哪些问题需要注意？您觉得怎么样能够更好的进一步发展呢？

蔡强：刚才你提到的实际上是保监会关于资金运用和投资的一些最新规定，我们也注意到这个规定。总体来讲，我觉得这是一个非常积极正面的事，对于保险公司，整个保险行业的资产越来越大，拓宽投资渠道不仅可以有效的提高我们的投资回报，同时由于这种资产配备，也可以有效的降低风险，所以这是一个非常积极正面的方向，现在我们也在积极做研究。从友邦的策略来讲，我们还是一直秉持长期稳健的投资方法和投资战略，所以不会做短期投机型的投资，我们做的一些资产配备的决策是以负债匹配为主导、长期稳健的回报为主导的策略，我们会积极地来观察。

我们还知道4月30日国务院已经修改了机动车交通事故强制责任保险条例，这就意味着交强险正式向外资保险公司开放，蔡总，您觉得这样一个政策变化对车险行业发展会有着怎么样的改变？我们知道现在因为车险的霸王条款比较多，也引起了公众很多的一些讨论。

蔡强：友邦专注在寿险和医疗险，所以对车险的市场，我们叫产险的市场没有涉足，但是总体来讲，让外资更多的参与在中国保险行业的发展，我觉得是一个非常积极正面的因素，不仅能够增加市场竞争，最终消费者能够得利，更重要的就是让外资公司有机会能把国外的一些先进的管理、定价以及资产匹配的先进管理经验和方法能够带进中国，我相信这对整个中国保险行业的发展也是非常积极正面的。

另外就是一个关于养老问题，我们知道最近也正在讨论递延养老税这样一个问题，我们中国的养老保障体制完善也面临着一个长期的挑战，以后随着抚养人口攀比，可能会出现未富先老这样一个局面，你觉得我们中国保险市场需要哪些创新？这样可以更好的服务于我们的养老保障。然后在养老保障中还有一个资金缺口的问题，您觉得有哪些办法可以弥补呢？

蔡强：确实中国现在面临很大的养老保障体系的建设，中国人刚刚进入小康，但是我们人均寿命的延长，再加上退休的年纪，就让我们老龄化越来越明显。中国已经开始逐渐进入老龄化的阶段，从国外的先进经验来看，一般来说，养老是由三个支柱一起承担，当然政府提供最基本的养老的需求，在这个基础上是商业保险以及个人储蓄，这三个支柱是共同来建造的。我们希望通过一些政策，尤其是“个税递延”的政策（如果能够尽早推出），对于积极推动个人，承担我们个人每一个人的养老责任，将会起到一个非常积极重大的作用，可以说是一个重大的突破，对于未来保险和养老市场的发展是非常积极的作用，我们希望能够尽早出台这样的政策，对保险行业的发展能够进一步的推动。因为从国外经验来看，养老是以个人的储蓄为主，企业的养老、企业年金、政府的养老金、社保等等是作为一个辅助。目前来说，因为没有个人的这种税上的优惠，所以在这方面的发展还是相对来说比较滞后，所以我们非常期待。

我们知道友邦也是最早进入中国的外资保险，今年也是正好友邦20周年，在这样一个时机，我想问一下蔡总，您觉得友邦未来的规划和重点发展是哪些呢？

蔡强：其实今年是我们进入中国大陆市场20周年的时间，所以我想在这里也借和讯向我们所有的客户、所有的我们的员工、所有的代理人表示衷心的感谢。20周年我们最主要的主题就是“感恩回馈”，感恩20周年，我们能够在中国保险市场一起建设，一起贡献。未来的策略我觉得友邦还是会集中在“回归保障”，其实我反复强调说买保险不是买储蓄，也不是买投资。买保险是买一种保障。我们过去几年里面取得了一定的成绩，成功地把保障产品的“销售”到“客户服务”的一系列措施都推出来，所以我们今年会继续“回归保障”这个策略。在这个基础上，我们“以客户为中心服务”，今年是我们的客户年的起始年，我们希望通过未来这一两年，把公司整个的企业文化从一个“销售”的文化转型成以“服务”为导向的文化，正好也配合保监会最近的这种方向，我们希望以服务来代替销售的这种文化，真正能够把中国保险行业提升到一个更加专业的水平，重塑保险的新形象，让我们的消费者、我们的客户对友邦有更大的信心。当然了，提供合适的产品，尤其是保障型的产品，也是满足于现在客户消费者的需求，所以在这方面，我们也会专注的打造。

蔡总，还有最后一个问题，友邦作为外资保险，也算是一个代表了，你觉得外资保险进入中国以后，像现在很多政策越来越开放，也对外资保险有很多帮助，您觉得在中国发展外资保险还需要哪些改进？有一些什么建议？

蔡强：其实我觉得在我眼中，没有外资、中资（的区别），只有好的保险公司和一般的保险公司，友邦有非常好的团队，我们有非常好的营销员，我希望能够凝聚这个团队，真正在中国保险行业能够重塑标杆，能够把这个专业、这种服务导向的精神和“保障为主”的这种精神带进来。对于外资的开放，我相信随着整个国家政策的开放，相信越来越多的各个国家不同的保险公司会愿意参与到中国保险的浪潮里面来，来做我们应有的一些贡献。

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