董利平，长城人寿保险股份有限公司总经理，曾有过地产、证券、投资等领域的从业经历，谈论保险的问题时，他认为做服务没有什么惊天动地的事情，就是一些琐碎的细节，一再强调“服务是百年基业的基础”。她坚定地认为，只要方向正确，就不怕路远。

长城保险总经理董利平认为，服务没有惊天动地的事，就是怎么方便客户怎么办。服务就是由一个个小的细节：一封信、一张笑脸、一个态度、一起理赔等很多小事组成，服务的核心是落实。

王稳，对外经济贸易大学保险学院院长，他认为无论是马克思、斯密、扬格还是杨小凯都提出一个共同的命题：专业化可以提高效率。

中国的保险中介行业现在已经走到了需要选择发展方向的关口。走集团化发展的道路，不仅仅是表面上的业务多元化，实质上意味着深层次地、根本性地转变行业的发展方式，新兴的中介企业将率先面临这个考验并作出自己的选择。

保险中介相对于营销员渠道和兼业代理渠道，近几年发展迅猛，那么它的核心竞争力何在呢？

作为国内第一家专业健康保险公司，中国人保集团旗下中国人保健康保险股份有限公司在探索中国健康保险发展模式与盈利模式方面坚持不懈努力，取得了一系列令业界瞩目的成绩。尤其是近年来，中国人保健康坚持扁平化机构管理模式，创新机构布局，优化机构管理职能，拓宽组织管理幅度，有效节省了机构设立与管理成本，在创新发展中积累了可资借鉴的成功经验。

人类生来或与灾难相伴，1987年5月6日那一场震惊中外的森林大火，一度将大兴安岭北麓的中国最北县城——漠河县的保险意识熊熊点燃，延续至今。来自中国人保财险黑龙江分公司的统计数据显示，在人口逾34180万的漠河县，2011年前7个月的财产险保费收入达到了538万元。“5·6”特大森林火灾后，当地财产险保费收入呈现年均18.3%的增长速度。

“50年代，我们一班年轻人，有着火热的激情，浑身有使不完的劲。干工作，没有求爷爷告奶奶的心态，困难没当回事，对工作大家是争着干、抢着干，想方设法完成任务。”——李学仁

颜丙翔，2003年加入太平人寿北京分公司。他是被机遇垂青的有准备的人，他发挥自己对计算机技术掌握较多的优势，创办了北京保险理财网，开始了在线上卖保险；他自创保费速算表让，一线的保险销售人员享受到了保费速算表带来的便利。在他的身上，大家看到了保险营销员的另一种生存状态。

赵亚妮，毕业于中国政法大学，历经9年，她从一名普通保险营销员一步步成长为公司终身荣誉讲师。